贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立另一一个多多多 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立另一一个多多多 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,经常强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额只是容小觑。然而,在那先 光鲜靓丽的成绩身前,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网所处严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费日后,包括人们姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等全版信息便遭到泄露;此后,更是有每项用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者日后遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一同,蓝鲸TMT了解到,每项有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在开使尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者签署道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方公司协作 伙伴的系统所处一定漏洞,由于每项订单信息被窃取。贝贝网由于搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,由于并都有诈骗电话打给你可以越多被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生只是这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣所处甲醛超标的大问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并那末相信让.我.我只是贝贝网的卖家,日后对方准确无误地说出了让.我.我买的东西、那先 日后买的、花了2个钱,收货地址、姓名、电话什么都有对的上,就打消了我太太的顾虑。说得那末全版准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接日后,支付宝里的钱转眼就被盗了,让.我.我俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里面那末钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前日后合适一另一一个多多多 小时左右,让.我.我支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了并都有充钱到Q币的平台,对方说并都有钱是要能退的。联系淘宝也说这家天猫店那末所处违规,也那末权利对并都有平台进行补救。所幸我的支付宝余额也都有什么都有,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示并不知情,建议范先生报警补救。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面签署。

  “两边都有踢皮球,找要能真正泄露信息的源头,只是根本就补救不了大问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他经常那末收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都有与他有同样遭遇的人,跟让.我.我相比,人们损失的财产并越多。在群里,人们反映人们由于在贝贝网购物后被骗了十几万,还人们粗略地统计了群内人员的财产损失清况 ,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上全版地阐述了人们的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系你爱不爱我拉拉裤有大问题,公司集体撤消,快递还亲自上门提,并全版地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,日后你可以信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方只是到许多网站打钱刷信誉度,日后刷出来钱越多还,你可以分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了720000块。”

  “让.我.我多次致电贝贝网,贝贝网都以人们平台越多泄露消费者的人们信息为由,要求让.我.我人们报警补救,全版那末认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“让.我.我要能 的是贝贝网对该事件的积极补救最好的土办法,而都有把大问题扔给警方。我的家庭都有分崩离析了,这只是是我孩子的救命钱,现在也那末找落了,还欠了一屁股债。我真的问你该为什活下去。”

  陈女士认为,那先 泄露出去的数据很有由于是贝贝网内内外部人员的大问题,“由于是贝贝平台人们的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果日后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今那末得到签署。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受所处问题等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但什么都有受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从只是厚度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才由于了那先 骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护人们的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不全版统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉都有183条,其中关于贝贝网无法保障消费者人们信息安全由于消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是否存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得许多委屈。每各自 士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方公司协作 伙伴的系统所处一定漏洞,由于每项订单信息被窃取。一同,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关公司协作 伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密补救,以实时监测各类账户风险。

  一同,这位贝贝网公关人员表示,电商平台所处什么都有泄露客户信息的环节,好的反义词贝贝网的责任,由于每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说只是合理。

  那末,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎么追责?正常清况 下,消费者在网络上补救人们账户信息时应注意那先 大问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有什么都有种,除了内内外部员工倒卖订单数据之外,平台并都有也由于所处潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也所处窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,那先 都有由于泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中嘴笨 那末界定“平台所处漏洞由于信息泄露”的大问题,若消费者向法院投诉平台,平台若果举证证明其尽到了安全责任保护义务,就那末对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户人们信息的一同,都有保护人们信息的义务。但信息泄露所处不同的清况 ,由于电商平台提供了符合其规模的保护最好的土办法却还是被黑客入侵了系统,并都有清况 属于不可抗力,电商平台越多承担责任;但由于最终发现因平台所处漏洞而由于用户信息泄露,那末平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂化的密码,并不使用相同账户和密码。完备的法律是保障人们信息的有力武器,要能法制和技术携手,人们信息保护的“防火墙”要能越筑越牢。